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1、为什么物业与业主总会有矛盾

为什么物业与业主总会有矛盾

从来没有哪个行业像物业行业这样长期遭受用户的不满，也从来没有哪个行业像物业行业这样认为它的消费者如此不成熟。那为什么物业行业会这么特殊呢？

这是因为物业行业的准公共性。像理发，按摩这样的个性化服务，不会长期存在消费者和供给者之间的这种矛盾的，因为你去消费，如果他的服务质量差或者价格高的话，你第二次就不去了，或者是遇到了个性特别强的人，大不了吵一架，骂上几句，那么以后就再也没关系了，他绝不会这么长期的拧巴着的。

但是物业服务不一样，在售楼之前呢，法律要求开发商必须要与物业公司签订前期物业服务合同，以后他的房屋才能销售。所以，选择哪个物业公司来提供前期物业服务，天生就不可能遵循广大业主的意见，因为那时候并不知道谁是未来的业主。那随着房屋的销售，一个一个小业主收房以后？物业服务的对象就从一个大业主变成了很多很多的小业主。物业公司服务的对象就是这几百上千户小业主的共有财产，公共空间和公共事务。所以公共性是物业服务的主要特征。

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